Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones sin Complicaciones - Tienes 30 Días
Queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si algo no fue lo que esperabas, puedes solicitar una devolución de manera fácil y rápida.
Para que la devolución sea aceptada, asegúrate de que el producto esté:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con sus etiquetas originales y en el empaque original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
¿Listo para iniciar tu devolución? Escríbenos a soporte@letsshopmx.com y te guiaremos paso a paso. Una vez aprobada, te enviaremos la etiqueta de envío junto con las instrucciones necesarias.
Dirección para devoluciones: CALLE 53F NO. 1040, MÉRIDA, YUCATÁN, 97302, MÉXICO.(Solo se aceptan devoluciones previamente autorizadas por nuestro equipo.)
¿Recibiste algo dañado o incorrecto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llegó con algún daño, defecto o error, por favor contáctanos de inmediato al recibirlo. Evaluaremos la situación y te daremos una solución rápida.
Excepciones - Productos que No Podemos Recibir
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Alimentos, flores, plantas u otros artículos perecederos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de uso personal (como cosméticos o productos de cuidado).
- Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
¿Tienes dudas sobre si tu producto aplica? Escríbenos y te ayudamos con gusto.
¿Prefieres un cambio?
La manera más rápida de obtener lo que necesitas es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra por separado. Así te aseguras de no perder disponibilidad del producto deseado.
Reembolsos - Sin Sorpresas
Una vez recibida tu devolución, la inspeccionamos y te notificamos si fue aprobada. Si todo está correcto:
- Procesamos el reembolso automáticamente en tu método de pago original.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.
¿Pasaron más de 15 días hábiles desde que confirmamos tu reembolso y no ves el dinero reflejado? Escríbenos a soporte@letsshopmx.com y lo revisamos contigo.
¿Por qué nos eligen una y otra vez?
🚚 Envío Seguro y Entrega Garantizada
🚚 Envío Seguro y Entrega Garantizada
En LETSSHOPMX, tu pedido está protegido desde el primer momento. Nos aseguramos de que cada entrega sea rápida, segura y sin complicaciones.
✅ Garantía de envío desde nuestro almacén local
Estamos construyendo un almacén propio de más de 10,000 m² en México para ofrecer envíos más rápidos y eficientes. Una vez confirmado tu pedido, se despacha directamente desde nuestras instalaciones locales, reduciendo tiempos de espera y evitando demoras internacionales.
🔒 Seguro logístico incluido
Cada paquete es cuidadosamente empacado con materiales anti-impacto, resistentes al agua y a la presión. Además, cada producto lleva un código de seguimiento único, para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real y con total tranquilidad.
🌎 Alianzas logísticas confiables
Colaboramos con los principales proveedores logísticos a nivel mundial, lo que nos permite ofrecer una tasa de entrega puntual del 99%. Esto significa que tu pedido llegará a tiempo, en perfectas condiciones y sin estrés.
📦 Seguimiento en Tiempo Real
📦 Seguimiento en Tiempo Real
¡Consulta el estado de tu pedido cuando quieras!
Ponemos a tu disposición un sistema de seguimiento fácil, claro y accesible para que estés informado en todo momento.
🔍 ¿Cómo funciona?
Simplemente ingresa el número de seguimiento que te enviamos por correo de confirmación y consulta el estado de tu envío en tiempo real. También puedes buscar tu pedido usando tu correo electrónico o número de teléfono.
👉 [Consultar mi pedido en tiempo real]
🚚 Transparencia en todo el proceso
Desde el momento en que tu paquete sale del almacén hasta que lo recibes en tus manos, podrás ver cada paso del recorrido. Así, te damos la tranquilidad y confianza que mereces.
🛡️ Servicio Postventa y Garantía de Calidad
🛡️ Servicio Postventa y Garantía de Calidad
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea segura, confiable y sin complicaciones.
✅ Garantía de calidad de 15 días
¿Recibiste un producto defectuoso? No te preocupes. Te ofrecemos cambio inmediato sin condiciones dentro de los primeros 15 días desde la recepción. Solo contáctanos y nos encargamos de todo.
💬 Atención rápida y personalizada
Si detectas algún problema de calidad con tu producto, escríbenos directamente a: 📧 soporte@letsshopmx.com
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte y responderá tu mensaje en menos de 15 minutos durante nuestro horario de atención.
📞 ¿Necesitas ayuda? ¡Contáctanos fácilmente!
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Nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte de forma rápida, amable y eficiente.
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Habla con nosotros al instante a través del chat en vivo disponible en nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ti en tiempo real!
📧 Soporte por correo electrónico
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